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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CUPÓN DIGITAL LIPIGAS PARA SOCIOS
Bienvenido a Coopercarab. A continuación, se detallan los términos y condiciones aplicables a la adquisición y uso de cupones digitales de gas licuado en cilindro de la marca Lipigas, disponibles a través de nuestro sitio web Coopercarab.com y nuestras tiendas físicas. Al seleccionar la opción “He leído y acepto los Términos y Condiciones” durante el proceso de pago en la tienda virtual, usted confirma que ha leído y aceptado íntegramente los siguientes términos y condiciones:
1. Objeto
El cupón digital Lipigas corresponde a un vale electrónico para la compra de gas licuado en cilindros, disponible en formatos de 5, 11, 15 y 45 kg, destinado a uso domiciliario, principalmente para cocinar, calefaccionar o generar agua caliente. Su adquisición está habilitada exclusivamente para socios de Coopercarab.
2. Límite de Compra Mensual
Cada socio podrá adquirir hasta $600.000 mensuales en productos intangibles (esto incluye Gift Card y Cupón digital), sin importar el número de transacciones o el saldo disponible. Este límite aplica tanto para compras en tiendas físicas como en Coopercarab.com.
Coopercarab se reserva el derecho de modificar el límite de compra mensual o las condiciones de pago en cualquier momento, previa notificación a sus socios.
3. Condiciones de Pago
La compra de cupones digitales Lipigas está habilitada exclusivamente mediante crédito Coopercarab, con financiamiento entre 6 y 24 cuotas. La tasa de interés (Ver tasa de interés vigente), el valor de la cuota y el costo total del crédito serán informados en el resumen de compra antes de confirmar el pago.
En caso de incumplimiento de pago, Coopercarab se reserva el derecho de suspender nuevas compras y ejercer las acciones legales pertinentes, conforme a los contratos suscritos.
4. Restricción por Orden de Pedido
La adquisición del cupón digital está sujeta a la disponibilidad de cada producto en el catálogo de Coopercarab. En cada orden de pedido, usted solo podrá adquirir un cupón digital, ya que no se permiten compras múltiples en una misma transacción. Para adquirir más de uno, deberá realizar transacciones separadas.
5. Condiciones Generales del Cupón Digital
Los cupones digitales de Lipigas disponibles para los socios a través de Coopercarab están sujetos a los términos, condiciones y políticas del proveedor. Se recomienda encarecidamente revisar dichos términos antes de realizar la compra:
A continuación, se detallan las principales condiciones y recomendaciones para su uso:
5.1 Entrega del Cupón Digital- La entrega del cupón digital Lipigas se realiza de forma instantánea, una vez confirmada la compra.
- En casos excepcionales, por problemas de conexión entre plataformas, la entrega puede demorar hasta 24 horas hábiles.
- El cupón digital es al portador, por lo tanto, puede ser utilizado por cualquier persona que lo posea.
- Coopercarab no se responsabiliza por la pérdida, extravío o mal uso del cupón una vez entregado. Es responsabilidad exclusiva del socio mantenerlo resguardado.
- Así mismo, al utilizar la opción “Enviar Gift Card a un amigo”, se recomienda revisar cuidadosamente la dirección de correo electrónico del destinatario antes de confirmar el envío, dado que en caso de error Coopercarab no podrá realizar modificación, reenvío y/o anulación del cupón digital enviado.
- Cada cupón digital tiene una vigencia de 1 año desde la fecha de compra al proveedor, que puede no coincidir con la fecha en que el socio lo adquiere.
- Coopercarab mantiene un control riguroso para garantizar que los cupones entregados respeten la vigencia mínima establecida por Lipigas.
El socio podrá canjear el cupón de las siguientes maneras:
- Llamando al Call Center de Lipigas 600 600 6200 y entregando de forma impresa y física el cupón digital al conductor al momento de la entrega.
- A través de la APP LipiApp MiCilindro, donde podrá canjear el cupón sin necesidad de entregarlo físicamente, además de acumular LipiPuntos.
- Al registrar el cupón y efectuar la compra por la aplicación, el socio acumula puntos del programa LipiPuntos.
- Se permite acumular un máximo de 3.000 puntos por mes y por compra, con un tope anual de 20.000 puntos.
- Verifique que el cilindro entregado tenga el sello de seguridad intacto. Si esta dañado, exija el reemplazo inmediato.
- No utilice elementos cortantes para abrir el sello, ya que puede dañar la goma de hermeticidad.
- Antes de la instalación, revise que la válvula y la goma estén en óptimas condiciones.
- Lipigas garantiza la entrega en perfecto estado del producto.
- Cualquier desperfecto en el cilindro, sellos o medidas de seguridad debe ser informado directamente a Lipigas, mediante los canales disponibles en la sección “Ayuda” de www.lipigas.cl, para gestionar su reemplazo.
Según lo establecido por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC):
- El uso de cilindros está autorizado para cocinas, estufas y calefactores en edificios de hasta 4 pisos.
- En edificios de más de 4 pisos, solo se permite su uso en estufas, y exclusivamente en formatos de hasta 15 kg.
- Se recomienda revisar el reglamento interno del edificio, ya que podría existir una prohibición adicional, incluso si el uso está permitido por la SEC.
- Es responsabilidad exclusiva del socio realizar el canje del cupón a través de distribuidores autorizados por Lipigas.
- Utilizar los cilindros en zonas ventiladas.
- No exponer los cilindros al calor o fuego.
- Comprar solo a distribuidores autorizados.
- Usar mangueras y reguladores certificados.
- No instalar artefactos de llama abierta en baños o dormitorios.
- Los precios del gas licuado están sujetos a variaciones semanales, según las referencias publicadas por la Comisión Nacional de Energía (CNE), conforme a la Ley N°20.765 y la Ley N°19.030.
- Esto puede generar diferencias de precio en el valor del canje, dependiendo de la actualización semanal del sitio de Lipigas.
6. Derecho a Retracto
Para las compras de Cupones digitales realizadas en cualquier establecimiento de Coopercarab, o a través de www.coopercarab.com, se informa que, conforme al artículo 3 bis, letra b) de la Ley 19.496 sobre Protección del Consumidor, no aplica el derecho de retracto.
7. Política de Devolución
Los cupones digitales de Lipigas adquiridos a través de Coopercarab no están sujetos a devolución ni cambio por otro producto o monto una vez realizada la compra.
8. Modificación de Términos y Condiciones
Coopercarab se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de nuestros canales oficiales y publicados en nuestro sitio web. En cualquier caso, ninguna modificación o reemplazo podrá afectar las compras ya realizadas ni el formato adquirido del producto.
9. Atención al Cliente
Para consultas o reclamos, el socio puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:
- Correo: sac@coopercarab.cl
- Teléfono: +562 3378 1474
- Horario de Atención:
- Lunes a Viernes: 10:00 a 18:30 hrs.
- Sábado: 10:15 a 14:00 hrs.
En Coopercarab trabajamos para entregarte las mejores soluciones. Gracias por confiar en nosotros.
Última actualización: [13.04.2026]