TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GIFT CARDS PARA SOCIOS

Bienvenido a Coopercarab. A continuación, se detallan los términos y condiciones específicos para la adquisición de productos Gift Card de Supermercados Walmart, Cencosud y Unimarc vendidas a través de la tienda virtual Coopercarab.com y las tiendas físicas Coopercarab. Al seleccionar la opción “He leído y acepto los Términos y Condiciones” durante el proceso de pago en la tienda virtual, usted confirma que ha leído y aceptado íntegramente los siguientes términos y condiciones:

1. Objeto

Las Gift Card son productos financieros disponibles para los socios de Coopercarab. Estas pueden ser utilizadas para la compra de bienes o servicios en los establecimientos asociados, los cuales se detallan en la ficha de cada producto:

Walmart: Lider, Express de Lider y SuperBodega Acuenta
Cencosud: Jumbo, Santa Isabel, SPID, Jumbo.cl y Santaisabel.cl
Unimarc: Unimarc, Alvi, Super 10, Mayorista 10 y Unimarc.cl

2. Límite de Compra Mensual

Cada socio tiene un límite máximo de compra mensual de $600.000 en productos Gift Card, independientemente de la cantidad de transacciones realizadas y del saldo disponible en su cuenta. Este límite aplica tanto para compras en tiendas físicas como en Coopercarab.com.

Coopercarab se reserva el derecho de modificar el límite de compra mensual o las condiciones de pago en cualquier momento, previa notificación a sus socios.

3. Condiciones de Pago

Las Gift Card de Supermercados Walmart, Cencosud y Unimarc solo pueden adquirirse mediante crédito Coopercarab con financiamiento de 6 a 24 cuotas, según la elección del socio al momento de la compra. La tasa de interés (Ver tasas de interés vigente), el valor de la cuota y el costo total del crédito estará disponible en el resumen de su compra antes de confirmar el pago.

En caso de que usted no cumpla con los pagos acordados, Coopercarab se reserva el derecho de restringir futuras compras y de tomar las acciones legales pertinentes para la recuperación de los fondos, conforme a los contratos establecidos.

4. Restricción de Compra en una Orden de Pedido

La adquisición de Gift Card está sujeta a la disponibilidad de cada producto en el catálogo de Coopercarab. En cada orden de pedido, usted solo podrá adquirir una Gift Card, ya que no se permiten compras múltiples en una misma transacción. Cada Gift Card debe comprarse de manera individual en órdenes de pedido separadas.

5. Condiciones Generales de las Gift Card

Las Gift Card que Coopercarab pone a su disposición para su adquisición, provenientes de los proveedores Walmart, Cencosud y Unimarc, están sujetas a sus propias políticas, términos y condiciones, según el establecimiento donde se realiza el canje.

Le recomendamos revisar y leer cuidadosamente estas condiciones antes de realizar su compra. Puede acceder a ellas a través de los siguientes enlaces:

Walmart: walmartchile.cl/wp-content/uploads/2024/03/TCGA-Version-Vigente-desde-el-30-de-Enero-2024.pdf

Cencosud: giftcard.cl/legales_terminosycondiciones.php

Unimarc: empresasgc.cl/content/uploads/2023/09/TC-Giftcard-de-Chile_VF-12.09.2023.pdf

A continuación, le presentamos algunas recomendaciones generales de uso de las Gift Card:

La Gift Card es al portador, por lo que puede ser utilizada por cualquier persona que la tenga en su poder. En virtud de lo anterior, el portador de la Gift Card es el único y exclusivo responsable de su resguardo, así como de la protección de la clave de seguridad (PIN). Coopercarab no se hace responsable por la pérdida o extravío de la Gift Card una vez que haya sido entregada a usted.

Las tarjetas de regalo, tanto físicas como digitales, nunca serán retenidas por el establecimiento donde se realiza la compra. En el caso de las Gift Card digitales con código de barras, estas pueden presentarse impresas en formato físico o mostrarse directamente desde la pantalla del celular en el comercio. Usted deberá exhibir su Cédula de Identidad en la caja o en el punto de venta donde realizará la compra.

Coopercarab podrá modificar y/o restringir ciertos aspectos relacionados con el funcionamiento y uso de las Gift Card, incluyendo los productos permitidos o restringidos para su canje y los comercios donde pueda utilizarlas. Estas modificaciones le serán informadas con antelación en la ficha de cada producto, con el objetivo de que pueda tomar una decisión de compra informada.

Cada Gift Card tiene una vigencia de 1 año, la cual comienza a contar desde el momento en que Coopercarab realiza la compra al proveedor. Esto significa que la fecha de activación y la fecha de vencimiento pueden no coincidir con la fecha en que usted adquiere la tarjeta de regalo. Para garantizar la mejor experiencia, Coopercarab lleva un control riguroso del vencimiento de cada tarjeta, asegurando que la vigencia establecida por cada proveedor se respeta.

La Gift Card podrá ser utilizada hasta agotar la totalidad de sus fondos disponibles o hasta la fecha de vencimiento, lo que suceda primero. Si la fecha de vigencia se cumple y la Gift Card aún tiene saldo disponible, este no podrá ser utilizado ni reclamado.

Los fondos disponibles de la Gift Card en cualquier momento no son reembolsables o canjeables por dinero, crédito o cualquier otro instrumento representativo de valor. Asimismo, los fondos no generan reajustes ni intereses. Además, la Gift Card no podrá ser utilizada para el pago de cuentas de servicios, seguros u otros servicios de índole financiera.

Al momento de utilizar la Gift Card, los comercios solo están autorizados a emitir una boleta como respaldo de la compra, no siendo posible la emisión de una factura. Asimismo, la Gift Card no es válida para la compra de cigarrillos, recargas de celulares ni boletos de juegos de azar.

Debido a las características de la Gift Card, se deja constancia que no está sujeta a las regulaciones establecidas en el Capítulo III.J.3, sobre Tarjetas de Pago con Provisión de Fondos del Compendio de Normas Financieras del Banco Central de Chile.

6. Retracto

Para las compras de Gift Card realizadas en cualquier establecimiento de Coopercarab, o a través de staging.coopercarab.com, se informa que, conforme al artículo 3 bis, letra b) de la Ley 19.496 sobre Protección del Consumidor, no aplica el derecho de retracto.

7. Política de Devolución

Las Gift Card de Supermercados Walmart, Cencosud y Unimarc adquiridas en Coopercarab no están sujetas a devolución una vez realizada la compra.

8. Modificación de los Términos y Condiciones

Coopercarab se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de nuestros canales oficiales y publicados en nuestro sitio web. En cualquier caso, ninguna modificación o reemplazo podrá afectar los saldos disponibles en las Gift Card o plazos de disposición de los mismos existentes o pendientes a dicha fecha. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos modificados.

9. Contacto y Atención al Socio

Para cualquier consulta, el socio puede contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de:

Correo Electrónico: sac@coopercarab.cl
Teléfono: +569 233039600
Horario de Atención:
- Lunes a Viernes de 10:00 a 18:30 hrs.
- Sábado de 10:15 a 14:00 hrs.

En Coopercarab, tu satisfacción es nuestra prioridad. Gracias por confiar en nosotros para tus compras.

Última actualización: [1.04.2025]